Medewerker Servicebureau

Publicatiedatum: 16-02-2024
Sluitingsdatum: 01-04-2024
ID-nummer: VCMS-01012024

Locatie: Nijmegen
Provincie: Gelderland
Werkuren: 32 uur per week

Gezocht: Servicegericht persoon met vriendelijke stem

Als medewerker servicebureau bij Visser Contactlenzen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor alle cliënten, wanneer zij vragen hebben. Met jouw kennis van zaken, vriendelijke benadering en open houding help jij de cliënten snel en correct. Hoe druk het soms ook kan zijn, jouw positieve instelling en stressbestendigheid zorgen er altijd voor dat cliënten zich gehoord en geholpen voelen. Kortom, je levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid bij Visser! Dankzij je ervaren collega’s sta je er nooit alleen voor en blijf je nieuwe dingen leren. Samen vorm je een hecht en betrouwbaar team waar de organisatie op kan bouwen.

Deze functie ontstaat per 1 april 2024, maar later starten is bespreekbaar. De functie is beschikbaar voor 32 uur in de week. De werkdagen zijn:

Dinsdag van 08:30 - 17:00 uur
Woensdag van 08:30 - 17:00 uur
Donderdag van 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag van 08:30 - 17:00 uur

Het kan weleens voorkomen dat in onderling overleg wordt afgeweken van de vaste werkdagen. Zo vinden we het fijn als je in de vakantieperiodes extra kan werken.

Maureen vertelt over de baan

Hoe ziet je werkdag eruit?

Je ontvangt de hele dag door telefoontjes vanuit heel Nederland die je uiteraard zeer klantvriendelijk opneemt. Je cliënten zijn veelal mensen met een medische oogaandoening die bellen met uiteenlopende vragen.
Stressvrij en professioneel help jij de cliënten bijvoorbeeld met het maken van een afspraak of met een gerichte vraag over hun lensbestelling.
Je beantwoordt af en toe vragen die via mail binnenkomen en verwerkt vloeistofbestellingen in het bestelsysteem.
Je werkt hierbij nauw samen met de fantastische collega’s van het servicebureau en de praktijkassistenten van alle vestigingen.
Vanuit de ‘Visser familie’ zijn de Senior Medewerker Servicebureau en Operationeel Manager Sandra er altijd voor je om zaken waar je tegenaan loopt te bespreken.

Je werkplek

Het servicebureau bevindt zich in ons karaktiristieke hoofdkantoor in het sfeervolle Nijmegen. Vlak bij het centrum, aan de St. Annastraat die tijdens de Vierdaagse wordt omgedoopt in ‘Via Gladiola’. Hier kun je alle facetten van het bedrijf ervaren; de vele praktijkruimten waar de optometristen de cliënten helpen, de ICT-afdeling die ervoor zorgt dat alle systemen perfect draaien, de (medische) administratie en overige ondersteunende afdelingen. Binnen deze dynamische omgeving leer je binnen no-time heel veel over het bedrijf en de diverse toepassingen van contactlenzen.

Standaard meegeleverd bij Visser Contactlenzen:

Salaris; je krijgt tussen de € 2.419,- en € 3.236,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van hoeveel ervaring je al hebt.
Korting op je eigen contactlenzen en vloeistoffen.
Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer reist naar je werk.
Behulpzame collega’s die altijd klaar staan om je ergens mee te helpen.
Nog geen ervaring met contactlenzen? Geen enkel probleem! We leren je hoe het werkt en alles wat je moet weten over lenzen en vloeistoffen.
Deze functie is beschikbaar voor 32 uur per week.
De werkdagen zijn dinsdag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00 uur.

‘’Op dit moment werken we per tweetallen in de verschillende ruimtes op de bovenste verdieping. We hebben verbouwplannen, waardoor onze afdeling straks nog effectiever is ingericht. Wel hebben we natuurlijk al aan goede ergonomische werkplekken gedacht: iedere medewerker heeft een verstelbaar bureau en een eigen headset. Wel zo hygiënisch.’’ Sandra, operationeel manager.

Wat breng je mee?

Mbo- werk- en -denkniveau en standaardkennis van Word en Outlook.
Een vriendelijke stem die onze cliënten in goed Nederlands kan helpen met hun vragen.
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre en plezier in de functie het belangrijkst.

Medewerker Servicebureau bij Visser jouw baan?

Je hebt nog tot en met 1 april om te solliciteren, dus wacht niet langer en vul onderstaand formulier in om je interesse kenbaar te maken. Eerst nog een vraag? Stuur Sandra van den Hark (Operationeel Manager) dan eenvoudig een bericht via shk@vissercontactlenzen.nl